Don't fall in love with your customer or product

In de zakelijke verkoop zegt men soms “do not fall in love with your customer or product” wat bedoelt men daarmee en wat kan je eraan doen ? 

De uitdrukking "do not fall in love with your customer or product" in de zakelijke verkoop benadrukt het belang van objectiviteit en flexibiliteit. Het advies dient om te voorkomen dat verkopers te persoonlijk of emotioneel betrokken raken bij hun klanten of te zeer gehecht raken aan het product dat ze verkopen.

Dit zijn enkele redenen waarom dit belangrijk is:

1. Behouden van Objectiviteit: Door emotioneel gehecht te raken aan een klant of product, kan men minder objectief worden over wat daadwerkelijk het beste is voor de klant of het bedrijf. Men kan belangrijke zakelijke beslissingen negeren die negatieve gevolgen kunnen hebben voor het bedrijf.
2. Vermijden van Teleurstelling: In zaken kunnen relaties met klanten veranderen, bijvoorbeeld als een klant besluit om naar een concurrent te gaan. Als men te persoonlijk betrokken is, kan dit leiden tot grotere teleurstelling en moeilijkheden om professioneel te blijven.
3. Innovatie en Aanpassingsvermogen: Als men te gehecht is aan een huidig product, kan men weerstand bieden tegen veranderingen of verbeteringen, wat de concurrentiepositie van het bedrijf kan ondermijnen.

Wat kan men eraan doen om niet te vervallen in deze valkuilen?

• Focus op Klantbehoeften: Concentreer je op wat de klant nodig heeft en niet alleen op wat je wilt verkopen of het product dat je het leukst vindt.
• Flexibiliteit en Openheid voor Verandering: Blijf flexibel en sta open voor feedback en verandering, zowel van klanten als van de markt.
• Professionele Afstand Bewaren: Onderhoud een professionele relatie met klanten en collega’s. Dit helpt om objectieve en strategische beslissingen te nemen.
• Voortdurende Evaluatie en Feedback: Evalueer regelmatig je producten en diensten aan de hand van klantenfeedback en markttrends om ervoor te zorgen dat je aanbod relevant blijft.

Het is essentieel om een balans te vinden tussen 
- passie voor wat je doet 
- en een objectieve, zakelijke benadering.

Veel "doordenk plezier"
vanwege Hans