De "gunfactor" is een term die vaak wordt gebruikt in de zakelijke verkoop.
Deze term verwijst naar de mate waarin een klant of prospect geneigd is om je te "gunnen" - oftewel, je de verkoop, de deal, of de opdracht te geven.
Dit gaat niet alleen om het product of de dienst zelf, maar ook om de relatie en het vertrouwen tussen de verkoper en de klant.
De gunfactor kan cruciaal zijn in situaties waarin producten of diensten vergelijkbaar zijn met die van concurrenten.
10 TIPS om de gunfactor te creëren en te verbeteren
- 1 - Persoonlijke connectie opbouwen 🤝:
Mensen doen graag zaken met mensen die ze mogen en vertrouwen.
Investeer tijd in het echt leren kennen van je klanten.
Dit kan zijn door interesse te tonen in hun persoonlijke leven of door gemeenschappelijke interesses te vinden. - 2 - Expertise en betrouwbaarheid tonen 🧠:
Laat zien dat je kennis van zaken hebt en dat je advies betrouwbaar is. Dit bouwt respect en vertrouwen op, wat de gunfactor verhoogt. - 3 - Oplossingsgericht denken 💡:
Focus op het oplossen van problemen voor je klant, niet alleen op het verkopen van je product of dienst. Als je laat zien dat je echt geïnteresseerd bent in het verbeteren van hun situatie, zullen ze eerder geneigd zijn jou de verkoop te gunnen. - 4 - Consistentie en betrouwbaarheid 🕰️:
Wees consistent in je communicatie en nakomen van beloftes.
Dit bouwt vertrouwen op over tijd, wat essentieel is voor een hoge gunfactor. - 5 - Flexibiliteit tonen 🌿:
Wees bereid om te luisteren en je aan te passen aan de behoeften van je klant.
Dit toont aan dat je waarde hecht aan hun tevredenheid en bereid bent om een extra stap te zetten. - 6 - Waardering tonen 🎁:
Laat je klanten zien dat je hun business waardeert. Dit kan variëren van een persoonlijk bedankje tot klantwaarderingsprogramma's. Een gevoel van waardering kan de gunfactor aanzienlijk verhogen. Geef complimentjes ! - 7 - Netwerk en aanbevelingen 🌐:
Bouw een sterk netwerk op en moedig tevreden klanten aan om je aan te bevelen bij anderen. Mond-tot-mondreclame is krachtig en een directe reflectie van een hoge gunfactor. - 8 - Toon belangstelling voor uw gesprekspartner 😉
Erken eerst het probleem of de behoefte waar de ander mee worstelt, vooraleer met oplossing te komen - 9 - Luister goed naar de ander 🤐
neem goed de tijd om te luisteren naar wat het echte probleem of behoefte is - stel de juiste vragen, vat de antwoorden samen en vraag of je het goed begrepen hebt. - 10 - Let goed op je "tone of voice" 💁♀️
Om de gunfactor te stimuleren, is het essentieel om een warme, vriendelijke, empathische en authentieke toon te hanteren die vertrouwen, sympathie en verbinding bevordert. Een aanpasbare, enthousiaste, rustige en duidelijke tone of voice versterkt de geloofwaardigheid en maakt positieve relaties mogelijk.
Door op deze aspecten te focussen en ze actief te verbeteren in je dagelijkse verkooppraktijken, kun je de gunfactor rond jouw diensten of producten verhogen.
Het is een combinatie van persoonlijke, professionele en relationele vaardigheden die samenwerken om succes in de zakelijke verkoop te bevorderen.
De Kunst van de Gunfactor: Het Geheime Wapen in Zakelijke Verkoop